Casinia platby – výběry, vklady a reálné časy zpracování
Na Casinia najdeš několik způsobů, jak vložit i vybrat peníze. Podporujeme kreditní a debetní karty, bankovní převody i kryptoměny – konkrétně USDT. Minimální měsíční obrat pro schválení výběru je 20 EUR, výběry procházejí finančním oddělením do tří pracovních dnů a na účtu můžeš mít najednou maximálně tři čekající žádosti.
Než si u nás poprvé vložíš
Každý vklad musíš před výběrem protočit alespoň jednou. Pokud požádáš o výplatu dřív, než dosáhneš tohoto obratu, vyhrazujeme si právo strhnout 10 % z částky (minimálně 0,50 EUR), případně 15 %, pokud jsi vkládal kartou nebo bankovním převodem. Toto pravidlo platí pro všechny platební metody a týká se každého vkladu zvlášť.
Měny, ve kterých účet vedeš, zahrnují EUR, NOK, HUF, PLN a INR – a další, celkem sedmnáct fiat měn plus USDT. Pokud tvoje banka posílá peníze v jiné měně, kurz aplikuje poskytovatel platby, ne my.
Metody a jejich směr
Vklady přijímáme kartou (credit/debit card) i bankovním převodem. Pro výběry platí stejné cesty – buď zpět na kartu, nebo bankovním převodem. Kryptoměny (USDT) fungují oběma směry.
Minimální vklad není v našich podmínkách stanoven, ale minimum pro účast na víkendové reload nabídce je 20 EUR, případně 50 EUR, pokud chceš bonusové otočky navíc. Minimální výběr také není v podmínkách uveden – záleží spíš na měsíčním obratu 20 EUR, který musíš splnit předtím.
Jak si vyplatit výhru
- Přihlas se do účtu a otevři pokladnu.
- Vyber metodu, kterou jsi vkládal – u karet to bude ta konkrétní karta, u bankovního převodu tvůj účet.
- Zadej částku. Zkontroluj si limity podle své VIP úrovně a počet čekajících výběrů.
- Při prvním výběru připrav dokumenty – platný průkaz totožnosti, potvrzení o adrese a výpis z platební metody. Oddělení compliance žádá materiály e-mailem a má na kontrolu deset dnů od chvíle, kdy všechno dodáš.
- Žádost odešli. Finanční oddělení pracuje na požadavcích tři pracovní dny po podání, případně tři dny po vyplacení předchozího výběru – podle toho, co nastane později.
- Pracovní doba oddělení je 6:00–17:00 GMT, pondělí až pátek. Víkendové žádosti čekají do pondělka.
Pokud potřebuješ vrátit transakci, kontaktuj podporu do 24 hodin od vkladu – později už refundaci neřešíme.
Kolik to trvá a na čem závisí čekání
Standardní doba zpracování je tři pracovní dny od podání žádosti. Pokud máš na účtu několik čekajících výběrů za sebou, každý další se počítá až tři dny po vyplacení toho předchozího. Maximálně tři žádosti můžeš mít najednou aktivních – čtvrtou podáš až po dokončení jedné z nich.
Víkendy a svátky se do lhůty nepočítají. Oddělení pracuje jen ve všední dny, taktakže páteční žádost se otevře v pondělí ráno. Po interním schválení jde částka ke zpracovateli platby – u karet to bývá ještě den až dva navíc, u bankovních převodů spíš dva až čtyři, podle tvé banky. Krypto výběry USDT jsou rychlejší – jakmile transakce dorazí do blockchainu, máš ji na peněžence.
Ověření totožnosti před první výplatou může celkovou dobu posunout. Máš třicet dní na dodání dokumentů od chvíle, kdy tě o ně požádáme. Oddělení pak má deset dnů na kontrolu. Během té doby výběr čeká – proto se vyplatí mít dokumenty připravené předem.
Stropy, poplatky a měna
Limity na výběr se liší podle tvé VIP úrovně. Začínáš na úrovni 1 s 500 EUR denně a 7 000 EUR měsíčně. S rostoucí aktivitou se posouváš výš:
| Úroveň | Denní limit | Měsíční limit |
|---|---|---|
| 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
VIP úroveň se počítá podle aktivity za posledních 90 dní před žádostí o výběr. Pokud měsíc nesázíš, systém tě automaticky posune zpátky na úroveň 1.
Kromě limitů sleduj i poplatek za nečinnost – pokud se nepřihlásíš a nehraje déle než 180 dní, účtujeme 5 EUR měsíčně, dokud účet znovu neaktivuješ. Také si hlídej měsíční obrat: pokud nesázíš alespoň 20 EUR za měsíc, výběr nemusí projít.
Pokud používáš kartu nebo bankovní převod a vybíráš před dosažením alespoň jednonásobného protočení vkladu, srážíme 15 % z částky. U ostatních metod je to 10 %, minimálně 0,50 EUR. Toto pravidlo chrání před zneužitím účtu k praní peněz – reálně se ho dotkneš jen tehdy, když vložíš a hned zkusíš vybrat bez hry.
Krypto výhody
USDT výběry nemají žádný interní poplatek z naší strany. Platíš jen síťový fee blockchainu, který si strhne peněženka – u Tetheru na síti TRC-20 to bývá pár centů. Limity jsou stejné jako u fiat měn, podle VIP úrovně, ale zpracování je rychlejší a nemusíš řešit víkendy – blockchain běží pořád.
Ověření totožnosti před výplatou
Před prvním výběrem tě požádáme o dokumenty – platný průkaz totožnosti (občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz), potvrzení o adrese (účet za energie, výpis z banky, ne starší než tři měsíce) a doklad o vlastnictví platební metody (výpis z karty nebo bankovního účtu s viditelným jménem a číslem). Pokud platíš kartou, chceme vidět přední stranu s posledními čtyřmi číslicemi a tvým jménem – prostřední číslice a CVV kód zakryj.
Materiály pošli e-mailem na adresu, kterou ti support pošle. Máš na to třicet dnů od výzvy. Oddělení compliance má pak deset dnů na kontrolu. Během té doby zůstává výběr pozastavený. Někdy můžeme požádat ještě o selfie s průkazem nebo o telefonický pohovor – to záleží na výši výběru a na profilu účtu.
Ověření proběhne jednou. Další výběry už dokumenty nevyžadují, pokud nezmíníš platební metodu nebo se neobjeví neobvyklá transakce, která si další kontrolu vynutí.
Když výplata nejde nebo se zdrží
Nejčastější důvody, proč výběr neschválíme nebo vrátíme, jsou tyto: nedokončené ověření (dokumenty chybí nebo nejsou čitelné), nesplněný obrat vkladu (nesázel jsi alespoň jednou hodnotu vkladu), aktivní bonus (s bonusem na účtu výběr nejde, musíš ho nejdřív dohrát nebo zrušit), překročený limit čekajících výběrů (už máš tři žádosti ve frontě) nebo nesoulad s podmínkami (podezření na zneužití bonusu, účet sdílený s někým jiným, vícenásobná registrace).
Pokud tvá žádost čeká déle než tři pracovní dny a nedostal jsi e-mail s vysvětlením, napiš na [email protected]. Do zprávy uveď e-mail, se kterým máš účet zaregistrovaný, datum a částku výběru a metodu, kterou jsi zvolil. Tým ti odpoví do 48 hodin – buď s potvrzením, že výběr právě zpracováváme, nebo s vysvětlením, co ještě potřebujeme.
Pro reklamace máme samostatnou adresu [email protected]. Pokud nesouhlasíš s rozhodnutím podpory nebo máš pocit, že jsme něco zpracovali špatně, napiš tam – odpovíme ti stejně rychle a projdeme případ znovu.
Odpovědné hraní: Pokud potřebuješ omezit vklady, nastavit si časový limit nebo se dočasně vyloučit, napiš na [email protected] nebo použij odkaz v nastavení účtu. Pomoc najdeš také na bezplatné Národní lince pro odvykání hraní, 800 350 000 (pondělí–pátek 10:00–18:00) nebo na chciodvykat.cz. Registr vyloučených osob (RVO) spravuje Ministerstvo financí – zápis tě vyřadí ze hry u všech licencovaných českých provozovatelů na rok. Hry jsou určeny pouze pro osoby 18+.
Upozornění: Tento web poskytuje informace o Casinia a má marketingový charakter. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. Přístup je určen výhradně osobám starším 18 let. Pokud potřebuješ pomoc s gambling problémem, kontaktuj Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá výběr peněz z Casinia?
Finanční oddělení zpracovává žádosti do tří pracovních dnů od podání, případně tří dnů po vyplacení předchozího výběru. Pracovní doba je 6:00–17:00 GMT, pondělí až pátek. Po interním schválení záleží čas doručení na platební metodě – u karet to bývá jeden až dva dny navíc, u bankovních převodů dva až čtyři dny.
Jaký je minimální výběr na Casinia?
Konkrétní minimální částku podmínky neuvádějí. Musíš ale splnit měsíční obrat alespoň 20 EUR, jinak výběr neschválíme. Limity se pak řídí tvou VIP úrovní – na úrovni 1 můžeš vybrat až 500 EUR denně a 7 000 EUR měsíčně.
Účtuje Casinia poplatek za výběr?
Pokud vybíráš dříve, než protočíš vklad alespoň jednou, účtujeme 10 % z částky (minimálně 0,50 EUR), případně 15 % u výběrů kartou nebo bankovním převodem. Po splnění jednoduchého protočení žádný další poplatek neúčtujeme. Krypto výběry v USDT nesou jen síťový blockchain fee, který si strhne tvoje peněženka.
Proč mi Casinia nepotvrdilo výběr?
Nejčastější důvody jsou nedokončené ověření totožnosti, nesplněný obrat vkladu, aktivní bonus na účtu nebo překročený limit tří čekajících výběrů najednou. Pokud ti žádost čeká déle než tři pracovní dny a nedostal jsi vysvětlení, napiš na [email protected] s datem, částkou a metodou výběru – odpovíme do 48 hodin.
Poskytovatelé her
